Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a info@tamdcosmetics.com indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca.
Una vez recibida tu comunicación te confirmaremos la recepción y te indicaremos cómo hacernos llegar el producto. Deberás devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
Estado en que debe devolverse el producto
Por tratarse de complementos alimenticios, y conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene.
Para ejercer el desistimiento, los envases deben devolverse cerrados y con su precinto de seguridad intacto, en su embalaje original y en perfecto estado.
Costes de la devolución
El coste directo de la devolución corre a tu cargo. Puedes utilizar el transportista que prefieras; te recomendamos uno con seguimiento, ya que el envío viaja bajo tu responsabilidad hasta que lo recibimos.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso o dañado en el transporte, los gastos los asumimos íntegramente nosotros y te enviamos el reemplazo sin coste.
Dirección de devolución
TAMD Cosmetics S.L. — Devoluciones Vitalcap
Calle Severo Ochoa, 5
28860 Paracuellos de Jarama (Madrid)
Indica siempre tu número de pedido, dentro o fuera del paquete.
Reembolso
Te devolveremos todo el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto o desde que acreditas su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste para ti. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, te reembolsaremos el importe correspondiente al envío estándar.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos a info@tamdcosmetics.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la recogida y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe, según prefieras.
Esto es independiente de la garantía legal de conformidad de tres años que la ley te reconoce.
Formulario de desistimiento
A la atención de TAMD Cosmetics S.L., Carrer dels Ferrers 6, 07500 Manacor (Illes Balears), info@tamdcosmetics.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido n.º:
Recibido el:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha: